致敬·她力量丨济南机场王宁宁:争当“螺丝钉” 尽显巾帼本色

2022-09-04 02:47:28 来源:LOL押注APP 作者:LOL押注官网

  “如果你是一颗最小的螺丝钉,你是否永远坚守在你生活的岗位上?”这是《雷锋日记》里的一段话,同样也是济南机场公共区管理部停车场管理科王宁宁写在工作笔记本扉页上的一句话。

  在岗十六年,她扎根一线停车场管理岗位,以勤勉、踏实、认真的工作态度对待每一项工作、服务每一位旅客,她的微笑成了济南机场窗口的“明星笑容”,赢得了旅客和同事的夸赞。

  作为一名服务督察员、投诉回复员,王宁宁始终秉承民航“真情服务”理念,从“自我”抓起,认真贯彻落实相关服务质量的规定和要求,参与服务质量监督检查工作,及时反馈检查结果,提出卓有成效的整改意见。“不徇私情、法中有情”是她工作的真实写照。

  她积极思考,以全面提升部门服务水平为己任,结合工作实际,实时提出优化整改举措,将自己几年积累下来的工作经验毫无保留的悉心传授给同事,从服务礼仪、业务常识、规章流程、旅客心理等方面对新员工细致耐心的进行指导。优秀的处理能力、良好的知识运用方法,让她成为同事心中、旅客眼中的“百事通”。

  作为部门投诉回复员,她总是以旅客为出发点,做好解释工作,根据旅客的思路换位思考,得到旅客充分理解和赞扬。她认为,来自旅客的认同是增强工作幸福感的核心。

  在疫情防控常态化形势下,王宁宁始终战斗在机场防疫一线,疫情的防控、配合疾控中心工作人员的流调、日常的消杀和防疫物资储备工作中处处都有她的身影。为了尽善尽美地做好疫情防控和日常工作,她放弃陪伴不满3岁的孩子,一心扑在工作上。这就是一位员践行“为人民服务”理念的初心。

  王宁宁始终以爱岗敬业、默默奉献的初心,坚守在工作岗位上,争当一名任劳任怨的“螺丝钉”,用汗水和付出撰写最美的人生华章。