快来围观!参加腾讯企点·配Q游学沙龙的汽配大咖们在腾讯总部都

2022-08-25 22:35:45 来源:LOL押注APP 作者:LOL押注官网

  在腾讯全球总部深圳腾讯滨海大厦成功举办。50多位大湾区优质汽配商以及腾讯、行业协会、行业媒体在沙龙现场对“汽配数字化”话题展开深入探讨。

  挑战是疫情这两年我们没法走出去,不敢出差,新客户拓展就遇到了瓶颈。在这个时期,我们选择和行业媒体一马传媒合作,也引进了腾讯企点·配Q这样的数字化工具。

  我们现在靠什么挖掘新客户呢?就是用腾讯企点·配Q的群商机功能,有人在群里找货,我们就能第一时间找到这个客户根源,马上给他报价提供服务。

  像我们做原厂件的商家受疫情影响,很多进口货没办法及时补充到位,我们业务员现在就用腾讯企点·配Q先向同行询价再给客户报价,这样就保证了报价齐全。如果没有数字化给我们提供资源的调度能力,那我们也没法在这种大环境下稳步发展。

  疫情让我们看清了一点,就是汽配商的服务能力一定要变得更强。要想去提升服务力,单靠人工是无法完成的,所以我们在这两年拥抱数字化,升级了ERP,也引进了PDA和腾讯企点·配Q,能够利用各项数据的分析结果做出科学的决策。

  在疫情严重的一段时间,我们业务员在家里用数字化工具接单,总经理和几个员工在仓库负责打包发货,让我们的服务获得了客户的肯定,这件事也成了我们公司难忘的回忆。

  疫情之下,我们中国自己生产,自己供应汽车售后市场的民族品牌正在逐步取代一些国外品牌,未来十年还有很大的发展空间。我们现在和几家工厂进行合作,整合资源,建立起了合纵轴联厂家的联盟体系。我们也有信心,用优质的产品服务好国内的后市场客户。

  我们汽配商已经很清晰现在的行业现状了,现在应该去学会思维管理,让思维带动自己往前走。对于如何在当下的汽配行业活下去这个问题,我总结为三个赋能。

  第一,经营赋能;第二,产品赋能;第三,工具赋能。通过三个赋能,把人均产能、客户贡献度、库存周转率提高上去。

  要强调一点,汽配商在用工具的时候,要注意去发现使用过程中的痛点,将我们的需求不断和软件方沟通。我们要让工具能更好地为商家服务,我也相信腾讯,腾讯企点·配Q能够帮我们解决这些痛点。在未来的合作中,我希望腾讯企点·配Q能继续延伸工具的价值深度,同时也能更好地调动起行业资源,帮助汽配商活得更好。

  “目前人工和仓租成本居高不下,人员优化是个稳妥的方式吗?有无其它更好的方式?”

  大家一直在围绕开源节流做控本经营。事情还得人去做,要怎样让人的个人产能最大化是我们要去考究的。针对这些,我们引进了仓库的智能管理,也向厂家申请了夜间配送,在早上9点之前就能把配件给到客户。我们要合理利用时间,思考怎么让人的工作更具价值。

  个人产能增加后,我们疫情下没有优化一个人,而且整个大兴汽配还在增人。我们要考究的是如何开源,这是比降本更重要的事情。

  首先我们要求业务员做好每个客户的分析工作,不断优化库存结构;其次,我们会优先选择报价效率高,像是和我们一样用了腾讯企点·配Q的商家进行合作。通过这些动作来让我们库存周转速度快起来,资金的使用效率也就跟着提高了。

  说生意难做,我认为是因为我们的认知和学习力没有跟上。为了摆脱一些经营困境,我们在八年前果断决定做自主品牌,并主动去学习哥弟集团、立白集团等优秀企业的经营管理方式,用诚信去不断沉淀品牌的实力。

  这就是我们针对未来的规划去做的改变,也一直在教导员工去学会舍弃和迎接。在市场越来越透明的情况下,我们汽配商常常为了几个点的利润去打得头破血流,为了利润去降成本。但其实,我们应该做的是找到赢利点、创新点,这才是我们应该走的路。

  现在全国在册的有超40万家汽修店,竞争相当激烈。我们另辟蹊径,走小区连锁模式,保证客户服务的便利性,以此来提高竞争力,同时也在跟随趋势,走互联网化、线上化发展路径。我们在与易损件等汽配商合作的时候,也很注重配件集采的效率,作为汽配新人,还有很多需要学习的地方。

  “数字化转型已经说了很多,汽配行业/汽配商数字化还缺什么?或者说阻碍因素有哪些?”

  汽配商对数字化的认知很重要,如果不知道自己处在落后的情况的话,就容易挨打。我们未来终将被已经数字化,已经在做产业升级的同行给淘汰掉。

  现在内卷严重,我们如何顶着成本压力,库存压力去竞争?当前阶段,我们应该认识到数字化的重要性。拿我们服务的一个汽配商举例,去年企业已经基本实现数字化,现在几个人就能完成原来需要30个人才能做的业务工作,能够依靠腾讯企点·配Q这类的工具服务好客户。在疫情、内卷的压力下能够很好生存下来。

  我们要学会依靠系统,团结起来,通过数字化、电商等赋能到各个行业,让我们的民族品牌能够更好地走出国门。

  我们的经验很简单,赛日在疫情来的第一年就和腾讯企点·配Q合作,开始了数字化转型。使用工具实现询报价自动化的同时,我们也组建了自己的技术团队,上线了自己的商城网页端和小程序,不断提高客户服务水平,巩固我们的市场口碑。

  非常认可今天沙龙上各位分享的观点,数字化已经是汽配行业的必然趋势,我们的认知一定要转变,要懂得拥抱数字化,让数字化来帮我们实现新增长。

  我们很多商家都想把每天询报价的日志收集起来,但是没人有时间去做,这也就体现了自动化、数据化的作用,现在的工具就能做到这点,帮助商家去分析业务数据,能够成为商家调整采购、库存、价格策略的科学依据。

  我们配件的行业属性非常强,我相信通过腾讯的数字化能力,各位行业同仁的支持,我们未来也能赶超很多行业。

  腾讯企点·配Q是腾讯在汽配行业探索的开始,是我们的第一个成果,我们也会持续去开发优化。以后我们会向上游、下游去拓展,但核心不会变,就是帮助汽配经销商创造更大的价值。

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